Mitarbeiter im Team Helpdesk (m/w/d)

Seit 1986 ist die DIGIHAUS GmbH mit Sitz in Berlin, Wismar und Hamburg ein verlässlicher Partner für mittelständische Unternehmen und Kanzleien. Wir beraten, schulen und implementieren IT-Lösungen hauptsächlich auf der Basis von DATEV zur Abbildung von Unternehmensprozessen. Unser wachsendes Team aus Spezialisten verschiedenster Fachrichtungen sucht zur Verstärkung eine/n

Mitarbeiter im Team Helpdesk (m/w/d)

digihaus-gmbh-netzwerke

Ihre Aufgaben bei uns:

  • Annahme, Analyse und Registrierung von Supportaufgaben
  • Sie übernehmen den Support in den Leistungsbereichen Security Management und Monitoring und stimmen sich mit den Teams die Terminierung und Durchführung der konkreten Aufträge ab
  • Kleine Probleme können Sie direkt lösen
  • Ihre Arbeiten und Ergebnisse dokumentieren Sie im gesamten Verlauf in der Kundendatenbank
  • Sie haben bei Abstimmungen mit den Teams, Rechenzentrum, Technik sowie Consulting die finale Entscheidungskompetenz und übernehmen bei solchen Entscheidungen damit auch die Verantwortung für den weiteren Auftragsverlauf

Sie bringen mit:

  • Eine Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
  • 2-5 Jahre Erfahrung im Kundensupport, vorzugsweise mit IT-Bezug
  • Erfahrung in der Administration von Microsoft Netzwerken und RZ-Infrastruktur
  • Gute Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten gepaart mit lösungsorientierter und selbständiger Arbeitsweise

Was wir Ihnen bieten:

  • Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, das es Ihnen ermöglicht, sich selbst zu entwickeln und Verantwortung für spannenden Aufgaben zu übernehmen
  • schöne und moderne Geschäftsräume in zentraler Lage
  • flexible Arbeitszeiten und die Option auf Homeoffice nach der Einarbeitung
  • ein attraktives Gehalt, E-Bike Leasing etc.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins

Im gesamten Bewerbungs- und Kennenlernprozess unterstützt uns Aloha Talents. Mit der Zusendung der Daten an (digihaus.de) stimmst Du zu, dass Deine Daten und Unterlagen ausschließlich zum Zweck des Bewerbungsprozess bei DIGIHAUS und ALOHA TALENTS gespeichert und im Anschluss daran sofort gelöscht werden.